شرایط بازگشت کالا و گارانتی محصولات

🔄 شرایط بازگشت کالا و گارانتی محصولات

DIGIMOB24 | دیجی موب 24

فروشگاه اینترنتیDIGIMOB24 | دیجی موب 24 همواره تلاش می‌کند تا محصولات خود را با نهایت دقت، کیفیت و اطمینان در اختیار مشتریان قرار دهد. با این حال، جهت حفظ حقوق خریداران محترم، سیاست بازگشت کالا و گارانتی به شرح زیر تنظیم شده است:

۱. شرایط عمومی بازگشت کالا

مشتریان محترم می‌توانند حداکثر تا3 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود هرگونه مغایرت در مشخصات یا ایراد فنی، نسبت به ثبت درخواست بازگشت اقدام نمایند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون هیچ‌گونه آسیب، خط و خش یا آثار استفاده بازگردانده شود.
استفاده، نصب، یا باز کردن پلمب کالا به‌منزله‌ی استفاده از محصول بوده و شامل سیاست بازگشت نخواهد شد.

۲. موارد قابل پذیرش برای بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در شرایط زیر قابل بررسی و تأیید است:

مغایرت در مشخصات فنی یا ظاهری کالا نسبت به اطلاعات درج‌شده در سایت.
وجود ایراد یا نقص فنی در زمان تحویل کالا.
ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه.

در هر یک از موارد فوق، خریدار باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق بخش «تماس با ما» یا پشتیبانی فروشگاه موضوع را اطلاع دهد.

۳. روش ثبت و بررسی درخواست

کاربر می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تماس با شماره‌های رسمی فروشگاه، درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
پس از بررسی و تأیید اولیه توسط تیم پشتیبانی، کالا برای ارزیابی نهایی باید به آدرس اعلام‌شده از سوی فروشگاه ارسال گردد.
هزینه ارسال در صورت تأیید نهایی و صحت ادعا، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۴. شرایط گارانتی محصولات

کلیه‌ی کالاهای دارای گارانتی رسمی، تحت شرایط شرکت واردکننده یا نمایندگی مربوطه پشتیبانی می‌شوند.
مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه‌ی محصول درج شده است.
DIGIMOB24 | دیجی موب 24 به‌عنوان فروشنده، مسئولیتی در قبال تصمیم نهایی شرکت گارانتی‌دهنده نخواهد داشت، اما همواره برای پیگیری حقوق مشتریان همکاری کامل را به‌عمل می‌آورد.
کالاهایی که فاقد گارانتی رسمی هستند، تنها شامل ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل خواهند بود.

۵. موارد خارج از شرایط گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی یا تعویض کالا نمی‌شوند:

آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، یا نگهداری در شرایط نامناسب.
دستکاری نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری توسط کاربر یا مراکز غیرمجاز.
نصب لوازم جانبی متفرقه یا غیراستاندارد بر روی محصول.

۶. نحوه بازپرداخت وجه

در صورت تأیید نهایی بازگشت کالا، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه، به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۷. ارتباط با پشتیبانی

برای پیگیری وضعیت درخواست بازگشت یا گارانتی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های زیر اقدام نمایند:

شماره تماس پشتیبانی درج‌شده در سایت
آدرس ایمیل رسمی فروشگاه
ارسال تیکت از طریق حساب کاربری

آخرین به‌روزرسانی خرداد 1405